Kort samengevat: wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om uw adviesrapport te maken, wij verkopen uw gegevens nooit door en u kunt altijd vragen om verwijdering.
1. Wie zijn wij
Stroom Advies is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. U bereikt ons via info@stroom-advies.nl. Ons KvK-nummer is 00000000.
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons doorgeeft:
- Naam en e-mailadres, zodat wij contact met u kunnen opnemen en het rapport kunnen versturen.
- Gegevens over uw woning en installatie, zoals woningtype, hoofdaansluiting, aanwezigheid van zonnepanelen, kritische apparaten, gewenste overbruggingsduur en budget. Deze zijn nodig om een technisch correct advies te kunnen berekenen.
- Uw eventuele toelichting of vraag, als u die invult.
- Uw telefoonnummer en, als u dat invult, wanneer u bereikbaar bent, als u via het contactformulier vraagt om teruggebeld te worden. Wij gebruiken die alleen om u over uw vraag te bellen, en niet om u ongevraagd te benaderen. Kiest u voor antwoord per e-mail, dan vragen wij geen telefoonnummer.
- Uw e-mailadres en eventueel de vier cijfers van uw postcode, uw telefoonnummer en een vraag die u ons stelt, als u zich aanmeldt voor bericht over een pakket dat nog in ontwikkeling is. De postcode gebruiken wij uitsluitend om te zien uit welke regio's de belangstelling komt. Het telefoonnummer is optioneel en gebruiken wij alleen om u eenmalig te bellen in plaats van te mailen zodra dat pakket beschikbaar is; laat u het leeg, dan mailen wij u.
Wij vragen geen adresgegevens, geen telefoonnummer en geen betaalgegevens via de website. Betaling verloopt via een betaalverzoek van onze betaaldienstverlener, die de betaalgegevens zelf verwerkt.
3. Waarom wij deze gegevens gebruiken
- Om uw aanvraag te beantwoorden en uw adviesrapport op te stellen en te versturen.
- Om een betaalverzoek te sturen en onze administratie te voeren.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
- Om u eenmalig bericht te sturen zodra een pakket beschikbaar is waarvoor u zich heeft aangemeld. Dat doen wij alleen als u uw aanmelding via de link in onze e-mail heeft bevestigd, en u kunt zich met de uitschrijflink in elke e-mail weer afmelden. De grondslag hiervoor is uw toestemming, die u altijd mag intrekken.
De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit, en voor de administratie een wettelijke verplichting.
4. Hoe lang wij gegevens bewaren
Aanvraag- en rapportgegevens bewaren wij maximaal twee jaar na afronding van uw advies, zodat wij bij vervolgvragen kunnen terugkijken. Facturen en betaalgegevens bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Vragen die niet tot een aanvraag leiden verwijderen wij binnen zes maanden. Meldt u zich aan voor bericht over een pakket in ontwikkeling, dan bewaren wij uw e-mailadres, en het telefoonnummer als u dat heeft ingevuld, maximaal achttien maanden of tot u zich uitschrijft, en verwijderen wij een aanmelding die niet binnen dertig dagen is bevestigd.
5. Delen met anderen
Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door aan installateurs, leveranciers of adverteerders. Wij maken wel gebruik van dienstverleners die gegevens voor ons verwerken, zoals onze hostingpartij, onze e-maildienst en de dienst waarmee wij het rapport opstellen en versturen. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Zij mogen uw gegevens uitsluitend voor onze opdracht gebruiken.
6. Cookies en statistieken
Deze website plaatst geen trackingcookies en gebruikt geen advertentiecookies. Wij meten alleen op geanonimiseerde wijze hoeveel bezoekers de site krijgt, zodat wij zien of onze uitleg werkt. Daaruit zijn geen personen te herleiden.
7. Beveiliging
De website draait via een beveiligde https-verbinding. Toegang tot aanvragen en rapporten is beperkt tot de persoon die het advies opstelt.
8. Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking of vragen om overdracht van uw gegevens. Stuur daarvoor een e-mail naar info@stroom-advies.nl. Wij reageren binnen vier weken. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.